Regulamin

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Operator – L3ST Borys Skrzypek, NIP 5482775586, z siedzibą w Skoczowie;

b) JuiceGO – sieć stacji wynajmu powerbanków oraz aplikacja mobilna umożliwiająca korzystanie z nich;

c) Powerbank – przenośna bateria do tymczasowego wypożyczenia, oferowana przez Operatora;

d) Stacja – urządzenie służące do wydania i zwrotu Powerbanku;

e) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usługi.

Operator świadczy usługę krótkoterminowego wynajmu Powerbanków poprzez sieć Stacji oraz dedykowaną aplikację mobilną.

Usługa dostępna jest w lokalizacjach wskazanych w aplikacji, w godzinach otwarcia obiektów, w których ulokowane są Stacje.

Użytkownik może mieć jednocześnie wypożyczone najwyżej 2 (dwa) Powerbanki. Wynajem kolejnego jest możliwy po zwrocie jednego z aktualnie wypożyczonych.

Umowa wynajmu zostaje zawarta z chwilą zeskanowania kodu QR Stacji w aplikacji i fizycznego pobrania Powerbanku ze slotu.

Korzystanie z usługi wymaga uprzedniego założenia konta w aplikacji, podania danych kontaktowych i dodania ważnej metody płatności.

Pierwsze 5 minut każdego wynajmu jest bezpłatne. Po upływie tego okresu obowiązuje stawka 2 zł za każdą rozpoczętą godzinę, a maksymalna opłata za dobę wynajmu wynosi 20 zł. Aktualne stawki są każdorazowo prezentowane w aplikacji przed potwierdzeniem wynajmu i mają wówczas charakter wiążący.

Przy rozpoczęciu wynajmu Operator pobiera kaucję w wysokości równej maksymalnej opłacie dobowej (20 zł). Kaucja pobierana jest najpierw ze środków zgromadzonych w Portfelu Użytkownika w aplikacji, a w pozostałej części z zapisanej karty płatniczej.

Za każdą kolejną rozpoczętą dobę aktywnego wynajmu Operator pobiera kolejną kaucję dobową na zasadach jak wyżej (najpierw Portfel, następnie karta).

Po zwrocie Powerbanku Operator nalicza faktyczną opłatę za czas wynajmu i zwraca nadwyżkę kaucji: część pochodzącą z karty na tę kartę, część pochodzącą z Portfela do Portfela. Zwrot na kartę następuje zwykle w ciągu 24–48 godzin, w pojedynczych przypadkach może się wydłużyć, co jest zależne od banku Użytkownika i nie zależy od Operatora.

W przypadku braku zwrotu Powerbanku w ciągu 72 godzin wynajem przekształca się w sprzedaż (wykup) Powerbanku — patrz §5.

Jeżeli pobranie należności (kolejnej kaucji dobowej lub ceny wykupu Powerbanku) nie powiedzie się z powodu braku środków lub odrzucenia karty, konto Użytkownika zostaje tymczasowo zablokowane do czasu uregulowania zaległości, a do zaległości doliczana jest jednorazowa opłata manipulacyjna w wysokości 10 zł. Operator może podejmować ponowne próby pobrania zaległości cyklicznie do skutku.

Środki zgromadzone w Portfelu służą wyłącznie do opłat za usługi JuiceGO i nie podlegają wypłacie gotówkowej. Niewykorzystane środki pochodzące z doładowań kartą Operator zwraca na wniosek Użytkownika lub przy zamknięciu konta — na kartę użytą do doładowania, zwykle w ciągu 24–48 godzin. W tym celu należy skontaktować się z obsługą pod adresem kontakt@juicego.pl.

Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

Powerbank należy zwrócić do dowolnej Stacji JuiceGO czynnej w godzinach pracy obiektu.

Wynajem kończy się z chwilą prawidłowego umieszczenia Powerbanku w wolnym slocie Stacji i potwierdzenia zakończenia wynajmu w aplikacji.

Użytkownik odpowiada za prawidłowość zwrotu — jeśli aplikacja nie potwierdzi zakończenia wynajmu, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą.

Cena sprzedaży (wykupu) Powerbanku wynosi 119 zł. Użytkownik może w dowolnym momencie trwania wynajmu wykupić Powerbank na własność w aplikacji za tę cenę — wówczas wynajem przekształca się w sprzedaż, a Użytkownik zatrzymuje Powerbank.

Jeżeli Powerbank nie zostanie zwrócony w ciągu 72 godzin od rozpoczęcia wynajmu, wynajem automatycznie przekształca się w sprzedaż Powerbanku Użytkownikowi za cenę sprzedaży, o której mowa powyżej, pomniejszoną o opłaty za dotychczasowy czas wynajmu już pobrane. Z tytułu tej sprzedaży Operator pobiera brakującą część ceny z Portfela lub zapisanej karty Użytkownika.

Cena sprzedaży obejmuje dwie części: (a) opłaty za dotychczasowy czas wynajmu — stanowiące wynagrodzenie za w pełni wykonaną usługę i jako takie niepodlegające zwrotowi, oraz (b) cenę za sam Powerbank (różnica między ceną sprzedaży a opłatami, o których mowa w lit. a). Rozbicie to jest widoczne w aplikacji w podsumowaniu wynajmu.

Po opłaceniu Powerbank stanowi własność Użytkownika i nie jest przyjmowany z powrotem przez Stacje — po umieszczeniu w slocie Stacja automatycznie wydaje ten sam egzemplarz z powrotem. Zwrot nie odbywa się w trybie samoobsługowym.

Zwrot wykupionego Powerbanku jest możliwy, ale NIE za pośrednictwem Stacji (Stacja nie przyjmuje sprzedanego egzemplarza). Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży Powerbanku w terminie 14 dni od dnia wykupu (tj. od dnia przekształcenia wynajmu w sprzedaż lub dobrowolnego wykupu), składając oświadczenie mailowo na adres kontakt@juicego.pl. Po złożeniu oświadczenia Użytkownik odsyła sprawny i kompletny Powerbank w terminie 14 dni; bezpośrednie koszty odesłania ponosi Użytkownik.

W razie skutecznego odstąpienia zwrotowi podlega wyłącznie cena za sam Powerbank (lit. b powyżej). Opłaty za czas wynajmu (lit. a) nie podlegają zwrotowi jako wynagrodzenie za usługę wypożyczenia w pełni wykonaną za wyraźną zgodą konsumenta (prawo odstąpienia w tym zakresie nie przysługuje). Operator zwraca należną kwotę tym samym sposobem płatności w terminie 14 dni od otrzymania sprawnego Powerbanku.

Powerbank podlega reklamacji lub wymianie, jeżeli w chwili wydania jego poziom naładowania był niższy niż 30% (tj. minimalny próg naładowania ustalony przez Operatora — 40% — pomniejszony o 10 punktów procentowych), lub jeżeli Powerbank był uszkodzony w sposób uniemożliwiający korzystanie.

Stacje są skonfigurowane tak, by nie wydawać Powerbanków o poziomie naładowania poniżej 40% — w normalnym toku świadczenia usługi przesłanka, o której mowa powyżej, nie powinna wystąpić.

Reklamację dotyczącą stanu naładowania lub działania Powerbanku należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 godziny od wydania, za pośrednictwem aplikacji lub adresu kontakt@juicego.pl, podając numer wynajmu.

Powyższe nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi i o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@juicego.pl lub poprzez aplikację, podając numer wynajmu i opis sprawy.

Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

W przypadku uwzględnienia reklamacji Operator zwraca opłatę na ten sam sposób płatności, którym dokonano płatności pierwotnej.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody w wypożyczonym Powerbanku powstałe z jego winy, w szczególności za uszkodzenia mechaniczne, zalanie lub utratę sprzętu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikłe z chwilowej niedostępności Stacji, w szczególności za rozładowanie urządzeń Użytkownika.

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, które zostały wykonane w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

Akceptując Regulamin i pobierając Powerbank Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.

O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem aplikacji lub poczty elektronicznej. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Spory wynikłe z umowy rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.